En The Culture, nuestro objetivo es asegurar la satisfacción completa de nuestros clientes. Entendemos que a veces un producto puede no ser exactamente lo que esperabas, por lo que facilitamos un proceso sencillo de devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1.⁠ ⁠Período de Devolución

Los clientes pueden devolver los productos comprados dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.

2.⁠ ⁠Condiciones de los Productos

Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió, y en su empaque original. Los productos también deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación.

3.⁠ ⁠Tipos de Devoluciones

• Devolución por cambio: Si deseas cambiar el producto por otro, ya sea por tamaño, color u otra especificación, por favor indica el motivo del cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. el costo de envío no será cubierto por the culture y deberá ser pagado por el cliente.
• Devolución por defecto: Si el producto tiene un defecto de fábrica o daño de transporte, será elegible para una devolución sin costo alguno. The Culture cubrirá todos los gastos de envío.
• Devolución por retracto: Si has decidido no quedarte con el producto por cualquier otra razón, puedes devolverlo, aunque en estos casos, el costo de envío no será cubierto the culture y deberá ser pagado por el cliente.

4.⁠ ⁠Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de storetheculture@hotmail.com o 3. Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones sobre cómo proceder.

5.⁠ ⁠Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, el reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

6.⁠ ⁠Excepciones

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados a medida y bienes de uso personal. Estos productos serán claramente identificados en la descripción del producto.

7.⁠ ⁠Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a bendito calzado, por favor contáctanos a storetheculture@hotmail.com o 3.